পেমেন্ট ব্যর্থ হলে বা দেরি হলে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে নিশ্চিত করুন টাকা কাটা হয়েছে কিনা।
টাকা কাটা গেলে ট্রানজ্যাকশন ID নোট করুন — সাপোর্টে এটাই লাগবে।
ট্রানজ্যাকশন ID দিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।
মনে রাখুন: ডিপোজিট রেফারেন্স নম্বর সঠিকভাবে দিতে হবে। ভুল রেফারেন্সে পেমেন্ট করলে ম্যানুয়ালি যাচাই করতে সময় বেশি লাগে।
- নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং মোবাইল OTP দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন।
- প্রথমবার ডিপোজিট করুন — ন্যূনতম ৫০০ টাকা জমা দিতে হবে।
- ডিপোজিট হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়।
রেফারেল কোড থাকলে নিবন্ধনের সময় দিলে বাড়তি সুবিধা পাওয়ার সুযোগ থাকে।
| স্তর | প্রয়োজনীয় পয়েন্ট | বিশেষ সুবিধা |
|---|---|---|
| 🥉 ব্রোঞ্জ | ০–৪,৯৯৯ | মাসিক ক্যাশব্যাক ২% |
| 🥈 সিলভার | ৫,০০০–১৪,৯৯৯ | ক্যাশব্যাক ৪% + জন্মদিন বোনাস |
| 🥇 গোল্ড | ১৫,০০০–৩৪,৯৯৯ | ক্যাশব্যাক ৬% + দ্রুত উইথড্রল + ডেডিকেটেড সাপোর্ট |
| 💎 প্লাটিনাম | ৩৫,০০০–৯৯,৯৯৯ | ক্যাশব্যাক ৮% + মাসিক ফ্রি বেট + উচ্চতর উইথড্রল সীমা |
| 👑 ডায়মন্ড | ১,০০,০০০+ | ক্যাশব্যাক ১০% + ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার + বিশেষ ইভেন্ট অ্যাক্সেস |
যা যা দেখা যায়:
- ক্রিকেট: বল-বাই-বল আপডেট, রান রেট, উইকেট, পার্টনারশিপ
- ফুটবল: গোল, কর্নার, কার্ড, পজেশন পরিসংখ্যান
- টেনিস, বাস্কেটবল ও আরও ১৫+ স্পোর্টসের লাইভ ডেটা
লাইভ স্কোর মোবাইলে দেখতে পেজটি ফোনে খুললে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোবাইল-অপটিমাইজড ভিউতে দেখাবে।
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড — আন্তর্জাতিক ব্যাংকের সমতুল্য।
- সেগ্রিগেটেড ফান্ড: সদস্যদের ব্যালেন্স প্ল্যাটফর্মের অপারেশনাল অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পূর্ণ আলাদা রাখা হয়।
- RNG সার্টিফিকেশন: ক্যাসিনো গেমের ফলাফল স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চালু করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
সবচেয়ে দ্রুত পথ। সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গড় সাড়া: ৩ মিনিট।
জটিল সমস্যায় ইমেইলে বিস্তারিত জানান। জবাব আসে ৬–২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
Telegram ও WhatsApp-এ Pokerhand সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। সাড়া: ১৫ মিনিট।
বাংলায় সাপোর্ট: সব চ্যানেলেই বাংলায় কথা বলা যায়। ইংরেজি বা হিন্দিতেও সাহায্য পাওয়া যায়।
প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (একটিই যথেষ্ট):
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনের ছবি
- পাসপোর্ট — বায়োডেটা পেজের ছবি
- ড্রাইভিং লাইসেন্স (সরকারি ইস্যুকৃত)
লগইনের পর "যাচাইকরণ" বা "Verification" ট্যাবে ক্লিক করুন।
ছবি ঝাপসা বা কাটা-ছাঁটা না হয়, পুরো ডকুমেন্ট ফ্রেমে আসতে হবে।
সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। SMS বা ইমেইলে নিশ্চিতকরণ আসে।